Como ativar seu Chip 5G
O guia rápido para deixar seu chip DEZ funcionando. Chip físico ou virtual (eSIM), em poucos minutos.
Sempre com Você.
Antes de começar
Separe estes itens e a ativação será rápida e tranquila.
Seu chip DEZ
O cartão do chip físico, ou o QR Code / código do eSIM enviado pela DEZ.
Tudo pronto
Seu chip já vem cadastrado pela DEZ — sem burocracia para você.
Aparelho + Wi-Fi
Celular carregado e conectado ao Wi-Fi (essencial para o eSIM).
Vai portar o número?
Confirme a portabilidade respondendo SIM ao SMS recebido no seu chip atual.
Você tem chip físico ou virtual?
Ativando o Chip Físico (SIM)
- 1
Insira o chip
Com o celular desligado, abra a bandeja do SIM e encaixe o chip DEZ (contatos dourados para baixo).
- 2
Ligue o aparelho
Aguarde 1 a 2 minutos até o nome da rede aparecer. Verifique se o modo avião está desligado.
- 3
Ative a linha
A linha ativa automaticamente em poucos minutos, sem precisar fazer nada.
- 4
Configure o APN
Para navegar, configure o APN — veja a seção de APN abaixo (Android ou iPhone). Leva menos de 1 minuto.
- 5
Aproveite
WhatsApp ilimitado, SVAs do plano e bônus de pontualidade já liberados.
Ativando o Chip Virtual (eSIM)
- 1
Abra o eSIM
Android: Config. › Conexões › Gerenciador de SIM › Adicionar eSIM. iPhone: Ajustes › Celular › Adicionar eSIM.
- 2
QR Code ou código
Aponte a câmera para o QR Code da DEZ — ou insira manualmente o endereço SM-DP+ e o código de ativação.
- 3
Linha principal
Aguarde o download do plano. Defina a linha DEZ para dados, chamadas e mensagens.
- 4
Ative a linha
A linha ativa automaticamente em poucos minutos, sem precisar fazer nada.
- 5
Configure o APN
Configure o APN seguindo a seção abaixo (Android ou iPhone). Pronto para usar.
O QR Code e o código só podem ser usados uma vez — guarde-os até concluir a instalação.
Configurando a internet (APN)
Em qualquer aparelho
Nome
EAI
APN
eai.br
Android
Configurações › Conexões › Redes móveis › APN › Adicionar (+)
| Nome | EAI |
| APN | eai.br |
| Demais campos | Deixe em branco |
iPhone (iOS)
Ajustes › Celular › Rede de Dados Celular
| Dados Celular › APN | eai.br |
| Dados Celular › Usuário | EAI |
| Acesso Pessoal › APN | eai.br |
| Acesso Pessoal › Usuário | EAI |
Roaming e portabilidade
Sinal fraco? Ative o roaming
Para ter cobertura em todo lugar, deixe o roaming de dados ligado.
Android: Config. › Conexões › Redes móveis › Roaming de dados.
iPhone: Ajustes › Celular › Opções de Dados › Roaming de Dados.
Dentro do Brasil, sem custo extra.
Vai manter seu número?
Se você solicitou a portabilidade, guarde o seu chip antigo até a portabilidade ser concluída.
Em caso de dúvidas, consulte a DEZ Telecom.
Bom saber
WhatsApp ilimitado
Mensagens não descontam da internet. Voz/vídeo no app podem consumir dados.
SVAs inclusos
Skeelo, Bebanca ou Deezer (conforme o plano). Ative com seu número DEZ no app.
Cobertura nacional
Use em todo o Brasil. Mantenha o roaming ligado para a melhor rede.
Não conectou?
Confira o APN: Nome EAI e APN eai.br. Depois reinicie o aparelho.
Área do Cliente
Consulte sua fatura em deztelecom.net.br/assinante.
Precisa de ajuda?
A DEZ cuida de tudo — instalação, ativação e suporte são por nossa conta.
Sempre com Você.